Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1 – Zweck und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Modalitäten für den Erwerb und die Nutzung von Eintrittskarten, Dienstleistungen und Produkten, die von TERME DI SATURNIA S.P.A. im Thermalpark in Manciano (58014 – GR), Ortsteil Saturnia (nachfolgend „Verkäufer“ oder „Einrichtung“) angeboten werden.

Der Erwerb kann erfolgen:

über den offiziellen Online-Shop unter https://www.saturniadayspa.com/ (nachfolgend die „Website“);
an der Rezeption des Thermalparks (die „Rezeption“).

Die Transaktionen unterliegen den Bestimmungen des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz), des Gesetzesdekrets Nr. 70 vom 9. April 2003 (Elektronischer Geschäftsverkehr) sowie – im Bereich des Datenschutzes – der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 196/2003 in der jeweils geltenden Fassung.

Artikel 2 – Annahme der AGB

Mit dem Kauf über die Website oder an der Rezeption erklärt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und sie vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren.

Der Erwerb von Eintrittskarten, Dienstleistungen und Produkten – sowohl über die Website als auch an der Rezeption – beinhaltet außerdem die vollständige Annahme der Hausordnung mit den innerhalb der Einrichtung geltenden Verhaltensregeln, die unter folgendem Link eingesehen werden kann:

https://www.termedisaturnia.live/wp-content/uploads/2022/04/01-Regolamento-Parco-Termale-IT.pdf

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig sind.

Artikel 3 – Arten von Eintrittskarten und Dienstleistungen

Der Verkäufer bietet folgende Arten von Produkten und Dienstleistungen an.

a) Ticket mit festem Datum

Ein Produkt, das den Zugang zum Day SPA an einem bestimmten Datum ermöglicht und gegebenenfalls Behandlungen, Massagen oder Wellnessprogramme umfasst, die auf der Website angegeben sind.

Die enthaltenen Leistungen müssen am gewählten Datum in Anspruch genommen werden.

b) Geschenkgutschein (Gift Voucher)

Ein Geschenkgutschein, der Zugang zum Day SPA und/oder zu bestimmten Wellnessleistungen der Einrichtung gewährt.

Das Nutzungsdatum muss anschließend über die Website oder durch Kontaktaufnahme mit der Rezeption mindestens 7 Tage vor dem gewünschten Termin reserviert werden.

c) Monetäre Geschenkkarte (Gift Card)

Ein Gutschein mit monetärem Wert, der in verschiedenen Beträgen erhältlich ist und zum Erwerb von Day SPA-Eintritten oder Dienstleistungen der Einrichtung verwendet werden kann, bis das verfügbare Guthaben aufgebraucht ist.

Die monetäre Geschenkkarte kann in mehreren Teilbeträgen genutzt werden, bis das Guthaben vollständig verbraucht ist.

d) Multiday Pass

Ein Paket mit mehreren Day SPA-Eintritten, das schrittweise genutzt werden kann, nach vorheriger Reservierung über die Website oder durch Kontaktaufnahme mit der Rezeption.

Artikel 4 – Ausstellung des Kaufnachweises

Nach dem Kauf von Eintrittskarten, Dienstleistungen oder Produkten gemäß Artikel 3 erhält der Kunde ein digitales oder gedrucktes Identifikationsdokument (nachfolgend „Kauftitel“ oder „Ticket“).

Der Kauftitel:

ist durch einen eindeutigen alphanumerischen Code gekennzeichnet;
berechtigt zur Nutzung der erworbenen Dienstleistungen;
muss bei der Inanspruchnahme der Leistungen in der Einrichtung vorgelegt werden.

Artikel 5 – Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, diese AGB vor dem Kauf zur Kenntnis zu nehmen.

Der Kauf über die Website oder an der Rezeption setzt die vollständige Kenntnis und uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem:

korrekte und aktuelle personenbezogene Daten anzugeben;
den erhaltenen Kauftitel sorgfältig aufzubewahren;
die Hausordnung der Einrichtung einzuhalten.

Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung des Identifikationscodes des Kauftitels verantwortlich, der für den Zugang zu den erworbenen Dienstleistungen erforderlich ist.

Artikel 6 – Vertragsabschluss

Alle auf der Website oder an der Rezeption angegebenen Preise sind in Euro ausgewiesen und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Der Vertrag gilt als abgeschlossen und rechtlich verbindlich, sobald:

der Kunde den vollständigen Preis für die ausgewählte Dienstleistung oder das Produkt bezahlt hat;
der Verkäufer den entsprechenden Kauftitel ausgestellt hat.

Bei Käufen über die Website wird der Kauftitel an die vom Kunden während des Registrierungs- oder Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Bei Käufen an der Rezeption wird der Kauftitel dem Kunden direkt in Papierform oder digitaler Form ausgehändigt.

Etwaige Fehler in den vom Kunden angegebenen Daten müssen unverzüglich gemeldet werden, indem die Rezeption über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktiert wird.

Artikel 7 – Gültigkeit und Nutzung der Kauftitel

Mit Ausnahme von Tickets mit festem Datum stellt die Ausstellung des Kauftitels keine automatische Reservierung der Dienstleistung dar.

Die Reservierung muss per E-Mail oder über die Website erfolgen.

Am Tag der Reservierung muss der Kunde den Kauftitel an der Rezeption vorlegen.

Sofern nicht anders angegeben, ist der Kauftitel bis zu dem auf dem Ticket angegebenen Ablaufdatum gültig. Nach Ablauf dieses Datums verfällt der Kauftitel automatisch, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Wenn der Kauftitel mehrere Leistungen umfasst, müssen diese am selben Tag in Anspruch genommen werden, sofern nicht anders angegeben.

Artikel 8 – Vorübergehend nicht verfügbare Dienstleistungen

Die Einrichtung behält sich das Recht vor, bestimmte Dienstleistungen vorübergehend zu ändern oder auszusetzen aufgrund von:

technischen oder Wartungsanforderungen;
organisatorischen Gründen;
außergewöhnlichen Ereignissen oder höherer Gewalt, wie in Artikel 9 definiert.

Sollten eine oder mehrere im Kauftitel enthaltene Leistungen vorübergehend nicht verfügbar sein, kann der Kunde:

alternative Leistungen gleichen Wertes nutzen; oder
eine Verlängerung der Gültigkeit des Kauftitels für den Zeitraum der Nichtverfügbarkeit erhalten.

Weitere Entschädigungen oder Rückerstattungen sind ausgeschlossen.

Artikel 9 – Höhere Gewalt

Unter höherer Gewalt versteht man außergewöhnliche, unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen und nicht durch gewöhnliche Sorgfalt verhindert werden können und die die vollständige oder teilweise Erbringung der Dienstleistungen unmöglich machen.

Beispiele für Fälle höherer Gewalt sind unter anderem:

Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Erdrutsche oder außergewöhnliche Wetterereignisse);
Brände, Explosionen oder schwerwiegende technische Störungen der Anlagen der Einrichtung;
längere Unterbrechungen der Versorgung mit Strom, Wasser oder anderen wesentlichen Dienstleistungen;
Epidemien, Pandemien oder gesundheitliche Notlagen;
Maßnahmen von Behörden, die den Zugang zur Einrichtung oder die Erbringung der Dienstleistungen einschränken oder verhindern;
Streiks, Arbeitskämpfe oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle des Verkäufers.

Im Falle höherer Gewalt haftet der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit, die erworbenen Dienstleistungen zu erbringen.

In solchen Fällen hat der Kunde nach Wahl des Verkäufers das Recht:

die erworbenen Dienstleistungen zu einem späteren Zeitpunkt, je nach Verfügbarkeit der Einrichtung, zu nutzen; oder
eine Verlängerung der Gültigkeit des Kauftitels für den Zeitraum der Nichtverfügbarkeit zu erhalten.

Ein Anspruch auf weitere Entschädigungen, Rückerstattungen oder Schadensersatz ist ausgeschlossen.

Artikel 10 – Verlust oder Diebstahl des Kauftitels

Der Verkäufer haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder missbräuchliche Verwendung des Kauftitels.

Artikel 11 – Änderungen der Reservierung

Änderungen der Reservierung müssen bis spätestens 10:00 Uhr am Tag vor dem gebuchten Termin mitgeteilt werden.

Bei verspäteter Mitteilung oder Nichterscheinen (No-Show) gilt der Kauftitel als genutzt.

Artikel 12 – Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 52 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde, der den Kauf über die Website getätigt hat, das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum vom Vertrag zurückzutreten, sofern der Kauftitel nicht genutzt wurde.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Tickets mit festem Datum, da diese unter Freizeitaktivitäten mit einem bestimmten Datum oder Zeitraum fallen (Artikel 59 Buchstabe n) des Verbraucherschutzgesetzes).

Der Widerruf kann gesendet werden an:

Zertifizierte E-Mail (PEC):
termedisaturnia@legalmail.it

Einschreiben:
Terme di Saturnia S.p.A.
Località Saturnia, snc
58014 Manciano (GR) – Italien

Im Falle eines gültigen Widerrufs wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung erstattet.

Artikel 13 – Beschwerden und Kundenservice

Für Informationen oder Mitteilungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: parcotermale@termedisaturnia.live

Artikel 14 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem italienischen Recht.

Für Streitigkeiten ist das Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Kunden zuständig, sofern sich dieser in Italien befindet. Andernfalls ist das Gericht von Grosseto zuständig.

Artikel 15 – Schlussbestimmungen

Gemäß den Artikeln 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches erklärt der Kunde ausdrücklich die Zustimmung zu folgenden Klauseln:

Art. 7 (Gültigkeit und Nutzung der Kauftitel)
Art. 8 (Vorübergehend nicht verfügbare Dienstleistungen)
Art. 9 (Höhere Gewalt)
Art. 10 (Verlust oder Diebstahl des Kauftitels)
Art. 11 (Änderungen der Reservierung)
Art. 14 (Anwendbares Recht und Gerichtsstand)